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Calidad y Servicio

A las empresas de cabalgatas que hemos motivado a participar en el Portal Cabalgando por Chile, les hemos conversado la necesidad de que cumplan estándares de calidad en las siguientes materias:

  • Rapidez en las respuestas hacia los requerimientos y preguntas que hagan los interesados en realizar cabalgatas.
  • Presentación completa de las rutas, con todos sus detalles en el Portal. Esto es de exclusiva responsabilidad de cada empresa de cabalgata.
  • Seriedad en la entrega de información y en cumplir con lo que se ofrece y en cobrar de acuerdo a lo cotizado.
  • Compromiso de devolver el dinero anticipado si no se cumple con lo cotizado.
  • Siempre advertir a los interesados en cotizar cabalgatas, sobre las variables no controlables y de fuerza mayor como; Lluvias, nieve, bajas temperaturas,  radiación solar, tábanos, altitud, etc

El Portal Cabalgando por Chile servirá como enlace para el contacto entre el cliente y la empresa prestadora de los servicios de cabalgatas. Es necesario conocer los detalles de la cotización y los servicios personalizados que desee el cliente.

El Portal Cabalgando por Chile no es responsable por el equipamiento que tiene el proveedor de cabalgata para brindar sus servicios.

Pero nos preocupamos que los los caballos, los mulares, el equipamiento para comidas, el equipamiento para dormir, el equipo de emergencia, y primeros auxilios existan y de buena clase.

Las comidas y las bebidas ofrecidas por cada empresa de cabalgatas, varían mucho dependiendo de la región y de la ruta.

Esto se cotiza en cada caso y se agregan los requerimientos especiales que haga un cliente.

El Portal Cabalgando por Chile maneja un teléfono de contacto permanente para atender de manera personalizada cualquier problema que se le presente a un cliente.

Cada empresa de cabalgata dispone de guías y de responsables por hacer grato y segura la aventura a caballo en Chile.